Política de Devolução

🔄 Política de Devolução – TODA GUAPA BRASIL

📅1️⃣ Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

🔖2️⃣ Condições do Produto
O item devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odor, manchas, ou qualquer dano. Caso contrário, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao cliente.

📨3️⃣ Solicitação de Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp (21) 99857-7315 com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

🚚4️⃣ Envio do Produto
Após a solicitação aprovada, você receberá as instruções para postagem. O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta. Em casos posteriores, o custo será do cliente.

💸5️⃣ Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado (cartão, Pix ou transferência), em até 7 dias úteis.

🔁6️⃣ Troca por Outro Produto
Se preferir trocar o produto, basta indicar o novo item desejado (sujeito à disponibilidade em estoque). Caso haja diferença de valores, será feito o ajuste no pagamento ou reembolso.

⚠️7️⃣ Produtos com Defeito
Caso receba um item com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos com fotos e descrição do problema. A troca será feita sem custo adicional.